Como plataforma de mercado, tenemos la responsabilidad de ofrecer asistencia y asesoramiento a nuestros socios. Contamos con un equipo especializado con el que puede ponerse en contacto para solicitar ayuda, asesoramiento y resolución de problemas.
A continuación le indicamos con quién puede ponerse en contacto:
- El gestor de cuenta (correo electrónico enviado al abrir la cuenta): a través de esta persona se crea el primer punto de contacto y se tratan los distintos puntos del contrato. Una vez firmado el contrato, el Gestor de cuenta es su punto de contacto para la reposición/incorporación de productos y la puesta en marcha de promociones de ventas.
- Servicio de atención al cliente: el equipo de posventa es su punto de contacto para cualquier consulta relacionada con un problema de pedido (validación, cancelación, etiqueta de envío, entrega, devolución del producto, reembolso). Puede realizar su solicitud a través de este formulario o por correo electrónico a hello@campsider.com
Es importante que los socios establezcan una buena relación de trabajo con su gestor de cuenta y le mantengan informado de cualquier cambio relacionado con su negocio o sus productos. Esto puede ayudar al gestor de cuentas a proporcionar un mejor apoyo y asesoramiento al socio, lo que en última instancia conduce a una asociación más exitosa.