El servicio postventa está orquestado por la plataforma Campsider, que centraliza las solicitudes de los compradores y se encarga de responder a las preguntas.
En el marco del contrato, el socio se compromete a:
Responder a las solicitudes del equipo de atención al cliente de Campsider en un plazo medio de 24 horas.
Informar al equipo de atención al cliente de Campsider de cualquier solicitud de reembolso recibida por parte del comprador.
Proporcionar la máxima información posible sobre el seguimiento de cada problema del cliente.
Como recordatorio, el equipo de atención al cliente (savpro@campsider.com) es su punto de contacto para cualquier solicitud relacionada con un problema de pedido (validación de pedido, cancelación, etiqueta de envío, devolución de productos y pagos).