Las cancelaciones de pedidos iniciadas por el vendedor crean una mala experiencia para los compradores y pueden hacer que se sientan menos inclinados a volver a comprar a los vendedores de Campsider. Para mantener la confianza de los compradores, se cobra una tasa de cancelación por cada cancelación iniciada por el socio profesional.
¿Cuándo se aplican los gastos de anulación?
Los gastos de anulación sólo se cobran cuando la anulación del pedido es iniciada por el socio profesional:
| ✅ Cancelaciones iniciadas por el vendedor |
- El vendedor ha vendido el producto en otro lugar y no ha actualizado su catálogo Campsider o el sitio conectado a su cuenta Campsider; - El vendedor no ha validado la disponibilidad en el plazo de 5 días estipulado en las condiciones de venta; - El vendedor desea vender el producto a un precio superior; - El vendedor ha detectado un defecto en el producto que no estaba indicado en el anuncio inicial; - El vendedor no ha enviado el producto en un plazo de 15 días laborables; - El vendedor se ha equivocado en un dato clave del anuncio: talla, color, estado, piezas de recambio, etc. |
| ❌ Anulaciones no iniciadas por el vendedor |
- El comprador ejerce su derecho europeo de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la realización del pedido; - El comprador ha indicado una dirección fuera de Francia continental; - El paquete ha sido devuelto, dañado o perdido por el transportista; - La conexión con el sitio web del vendedor no funciona correctamente y tiene problemas que afectan a los anuncios en Campsider. |
¿Qué gastos se aplican?
Los gastos de anulación serán del 5% sin IVA del precio total de venta (hasta un máximo de 60 euros sin IVA) por cada pedido anulado por el socio profesional. Para los vendedores en el extranjero (fuera de Francia), la tasa será del 6% (sin IVA) del precio total de venta (hasta un máximo de 72 euros sin IVA).
¿Cómo evitar las anulaciones?
- Actualice diariamente su cuenta Campsider o el sitio conectado a su cuenta Campsider: estamos directamente conectados a estas plataformas, por lo que si el producto sigue disponible allí, también lo estará en Campsider;
- Escriba cuidadosamente sus anuncios en su cuenta Campsider o en el sitio web conectado a su cuenta Campsider: un anuncio = una talla y un color. Aplicaremos una tasa de anulación si se cancela una venta porque ya no dispone de la talla o el color;
- Por favor, infórmenos si encuentra algún problema en nuestro sitio: talla equivocada, precio equivocado, etc.