No se preocupe: la garantía Campsider, que se aplica a todas las ventas realizadas en el sitio web, cubre los daños y perjuicios en caso de problemas durante la entrega.
Mi paquete ha llegado dañado
- Haga una reserva al transportista. Indique claramente los daños en el albarán de entrega o en el terminal de firma electrónica. ⚠️ Este paso es obligatorio para activar la garantía. Además, el transportista tiene la obligación legal de concederte el tiempo necesario para desembalar el producto y verificarlo.
- Haga fotos: documente los daños en el embalaje y en el producto. Estas pruebas son indispensables para nuestros equipos.
- Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia rellenando el siguiente formulario: https://support.campsider.com/hc/es/requests/new. Nuestro equipo le responderá en un plazo máximo de 48 horas para ofrecerle una solución (sustitución, reparación o reembolso).
He firmado el albarán de entrega sin poner ninguna reserva, ¿qué puedo hacer?
Si no ha puesto ninguna reserva en el momento de la entrega, póngase en contacto inmediatamente con el transportista para informar de los daños. Sin embargo, sin pruebas, Campsider no podrá garantizar la sustitución o reparación del producto.