Vous n'arrivez pas à payer votre commande via Paypal ? Voici quelques pistes à explorer :
Paiement classique Paypal
- Assurez-vous de ne pas utiliser de VPN lorsque vous essayez d'utiliser PayPal. Un VPN peut être source de problèmes au moment du paiement.
- Vérifiez que votre compte Paypal ne soit pas vide. Si c’est le cas, il faut le réapprovisionner. Pour cela, sélectionnez "Portefeuille" puis "Ajouter de l'argent" et suivez les instructions pour transférer de l'argent de votre compte bancaire vers PayPal.
- Confirmez votre compte bancaire auprès de PayPal. Il est possible que PayPal doive vérifier votre compte bancaire avant d’autoriser des transactions. Consultez le centre d'aide de PayPal et suivez les instructions qui y figurent pour confirmer votre compte bancaire.
- Confirmez votre mode de paiement auprès de PayPal. Vous devrez peut-être vérifier votre carte de crédit ou de débit (voici comment faire) avant d’utiliser PayPal.
- Si vous avez utilisé un autre appareil pour payer avec PayPal par le passé, réessayez sur cet appareil. Si vous accédez à PayPal à partir d'un nouvel appareil, PayPal risque de penser que vous n'êtes pas le titulaire du compte, ce qui peut entraîner l'échec du paiement.
- Utilisez un autre navigateur web. Certains navigateurs peuvent causer des problèmes lorsque vous essayez d'utiliser PayPal. Si vous rencontrez des problèmes avec FireFox, essayez Chrome ou un autre navigateur.
Paiement en 4X Paypal
Le paiement en 4X PayPal peut être refusé pour plusieurs raisons :
- Votre compte PayPal ne dispose pas des fonds nécessaires pour payer le premier quart de la somme. Il faudra donc le réapprovisionner.
- Votre compte PayPal n’est pas relié à un compte courant ou à une carte bancaire. Il faut donc se rendre sur votre espace personnel PayPal pour y enregistrer un moyen de paiement.
- Le plafond de paiement de la carte bancaire est atteint. Pour valider le paiement, il faudra donc l’augmenter auprès de votre banque.
- Le paiement en plusieurs fois n’est pas régi par le Code de la Consommation. PayPal se réserve le droit de refuser sans avoir à se justifier.
Si le problème persiste, faites appel à l’assistance Paypal pour obtenir leur aide : le service client de PayPal dispose de nombreuses ressources utiles telles que des articles d'aide, une assistance par chat en ligne et un numéro de téléphone à appeler pour obtenir de l'aide.