En tant que plateforme de marché, nous avons la responsabilité de fournir une assistance et des conseils à nos partenaires. Nous avons une équipe dédiée que vous pouvez contacter pour obtenir de l'aide, des conseils et résoudre des problèmes.
Voici un aperçu de vos interlocuteurs :
- L’Account Manager (email transmis lors de l'ouverture de votre compte) : c'est par son intermédiaire que vous créez le premier point de contact et que vous discutez des différents points du contrat. Une fois le contrat signé, l’Account Manager est votre interlocuteur pour les réassorts/onboarding produits et la mise en place d’animation commerciale.
- Le Service Client : l’équipe SAV est votre point de contact pour toute demande liée à un problème de commande (validation, annulation, étiquette d’envoi, livraison, retour produit, remboursement). Vous pouvez faire votre demande sur ce formulaire ou par email à hello@campsider.com
Il est important que les partenaires établissent une bonne relation de travail avec leur gestionnaire de compte et qu'ils le tiennent informé de tout changement concernant leur entreprise ou leurs produits. Cela peut aider le gestionnaire de compte à fournir une meilleure assistance et des conseils au partenaire, ce qui conduit finalement à un partenariat plus fructueux.