Vous hésitez à acquérir un vélo car vous craignez d’être victime d’un vol ? Nous avons développé un contrat d’assurance vol et casse avec l’assurance Neat qui prend en charge tous les vélos étant vendus sur Campsider.
Quel est l’utilité d’une assurance vol et casse ?
Les vols ayant lieu à l’intérieur de votre domicile sont généralement déjà couverts par votre assurance habitation. Cependant il est généralement conseillé de souscrire à une assurance supplémentaire pour couvrir votre vélo lorsqu’il est stocké en extérieur ou dans un espace partagé.
Comment suis-je indemnisé en cas de sinistre ?
Plusieurs cas de figures se présentent à vous :
- Votre vélo a été volé : vous serez alors remboursé intégralement en fonction du prix d’achat de votre vélo (sans franchise, ni vétusté).
- Votre vélo a été endommagé : nous vous mettrons en relation avec un réparateur professionnel près de chez vous et nous réglerons en totalité les frais de réparation. Si votre vélo ne peut plus être utilisé, nous vous rembourserons le montant total d’achat de votre vélo (sans franchise, ni vétusté).
Quels sont les incidents couverts par l'assurance Neat ?
| Assurance vol 1 an |
- Vol de votre vélo suite à une agression, une effraction ou un cambriolage à l'extérieur ou l'intérieur de votre domicile, 24h/24 et 7j/7 - Vol des accessoires de votre vélo |
| Assurance vol et casse 1 an |
- Tous les incidents couverts par l'assurance vol - Tous les dommages matériels qui font suite à un accident, un acte de vandalisme, des évènements naturels ou des animaux. |
Bonne nouvelle : notre assurance est valable dans le monde entier. Vous pouvez donc partir serein à l'étranger avec votre vélo.
Comment fonctionne l'indemnisation en cas de sinistre ?
En cas de vol de votre vélo, vous recevrez un remboursement intégral (c'est à dire égal au prix d'achat de votre équipement), sans franchise, ni vétusté. Votre facture d'achat sera transmise à Neat afin de procéder à votre indemnisation.
En cas d'endommagement de votre équipement, nous vous fournirons le contact d'un réparateur professionnel à proximité de votre domicile. Le montant des réparations seront pris en charge par l'assurance. Si votre vélo ne peut être réparé, nous vous rembourserons intégralement, c'est à dire à hauteur de la valeur d'achat de votre vélo.
Quels sont les incidents qui ne rentrent pas en considération dans le contrat d'assurance ?
Quelques incidents ne sont pas couverts par l'assurance tels que :
- Volés de manière séparée, le vols des pneus, batterie et accessoires.
- Lors du vol du vélo, le vélo n'était pas attaché par le cadre à un point fixe avec un antivol agréé. A noter que si votre vélo était garé dans un local sécurisé et verrouillé, l'antivol n'est pas nécessaire.
- Les dommages esthétiques, corporels ou causés aux accessoires
- Les speed bikes
- Si plusieurs incidents vous arrivent, le montant total cumulé des indemnités ne pourra excéder la valeur d'achat de votre vélo.
Quels sont les antivols agréés ?
Voici les types d'antivol acceptés :
- Antivol BOA de diamètre égal ou supérieur à 25mm
- Chaîne de diamètre égal ou supérieur à 7mm
- Antivol type U avec un diamètre d'anse supérieur à 12mm
- Antivol pliant d'une épaisseur égale ou supérieure à 5mm
Comment souscrire au contrat d'assurance ?
Lors de l'ajout du vélo à votre panier, l'assurance vous sera proposé et vous pourrez la sélectionner. Suite à votre achat, vous recevrez un email afin de finaliser la souscription à votre contrat.
Notez également qu'il ne sera pas possible de souscrire à ce contrat après l'achat de votre vélo. La souscription doit obligatoirement se faire lors de l'achat du vélo.
Vous recevrez ensuite un mail de notre partenaire Neat avec votre certificat d'adhésion ainsi que vos informations sur votre compte.
| L'assurance s'activera suite à un délai de 20 jours. Vous disposez de 30 jours pour annuler votre adhésion. Vous serez alors remboursé des frais d'assurance réglés lors de l'achat du vélo. |
Qui est Neat ?
Neat est une société de courtage en assurance et partenaire de Campsider pour l'assurance proposée sur les vélos. Neat est basé en France.
C'est avec les équipes de Neat que vous échangerez en cas de dommages ou incidents.
Comment faire pour déclarer un sinistre (vol ou casse) ?
En cas de vol, il faudra obligatoirement déposer une plainte auprès de la police avant de pouvoir commencer des démarches auprès de notre assurance.
Pour déclarer un sinistre, il faudra se rendre sur votre compte Neat et suivre les étapes nécessaires à la déclaration de votre sinistre. Pensez bien à détailler au maximum les circonstances du sinistre pour faciliter son traitement.