Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?

Tous les vendeurs sur Campsider peuvent être indemnisés en cas de colis perdu ou d'avarie si toutes les conditions suivantes sont remplies :

1. Le colis a été envoyé à l’aide d’un bordereau d’envoi prépayé généré par Campsider.
2. Le colis était correctement emballé.
3. Le transporteur a confirmé la perte ou les dommages causés.

Le montant et la limite des indemnisations dépendent du transporteur et de ses Conditions générales :

Si vous avez un problème avec votre colis, contactez-nous.

Une fois que le transporteur a confirmé la perte ou les dommages, Campsider amorce la procédure d’indemnisation.