Il se peut que votre commande soit annulée pour différentes raisons :
1. Le vendeur n'a pas validé votre commande
Chaque vendeur est responsable de la disponibilité de ses produits, et nous n'avons pas l'exclusivité des articles ajoutés en ligne sur Campsider.
Il peut arriver que certains vendeurs les vendent par leur propre moyen ou sur une autre plateforme. C'est pour cela que nous leur laissons toujours 5 jours pour valider la vente, afin de leur permettre de prendre le temps de vérifier la disponibilité du produit concerné.
Si la commande n’est pas validée dans les 5 jours, celle-ci est automatiquement annulée. Dans ce cas, vous ne serez pas débité sur votre compte bancaire (vous l’êtes seulement lorsque la vente est validée et le bordereau d’envoi généré).
Il peut arriver qu'une ligne de transaction s'affiche sur votre compte bancaire avant la validation par le vendeur. Celle-ci est une simple empreinte bancaire qui s'efface automatiquement dans le cas où la commande est annulée.
2. Le vendeur a validé votre commande, mais n’a pas déposé le colis au point relais
Lorsque le vendeur a validé la transaction, celui-ci dispose de 5 jours pour le déposer en point relais ou bureau de Poste. En cas d'annulation de la commande pour non-dépôt du colis, vous êtes intégralement remboursé. Le remboursement apparaîtra directement sur votre compte bancaire sous 3 jours ouvrés.
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