Pour des questions de traitement logistique, les colis doivent respecter les consignes suivantes :
- Le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm
- Développé maximum (longueur + largeur + hauteur) : 150 cm
- Poids max : 30 kg
La taille minimale du colis est de 15 cm de long et 10 cm de large.
Si vous avez déposé par erreur un colis ne respectant pas ces normes, il pourra vous être refusé par le Point Relais®ou vous sera renvoyé.
Vous pouvez utiliser une enveloppe bulle pour des produits non fragiles ou un sachet plastique résistant pour un produit textile. Si vous souhaitez envoyer un produit fragile, nous recommandons l'utilisation d'un emballage rigide et d'un bon calage de l'objet par du papier kraft, papier bulle ou mousse.
Sont interdites à l'envoi :
- Toutes les marchandises pouvant représenter un danger pour l'environnement humain, la sûreté du transport, l'environnement ou encore endommager les autres colis transportés comme les matières inflammables ou corrosives.
- Les denrées périssables, les armes, les plantes, les bijoux, les pierres, les animaux morts ou vivants ainsi que les objets d'art.
Cette liste est non exhaustive. Afin de consulter l'intégralité des objets interdits et exclus de la prise en charge de nos services, veuillez-vous rendre dans les C.G.V Mondial Relay (paragraphe 5).