In quanto piattaforma di mercato, abbiamo la responsabilità di fornire assistenza e consulenza ai nostri partner. Abbiamo un team dedicato a cui potete rivolgervi per ottenere aiuto, consulenza e risoluzione dei problemi.
Ecco una panoramica di chi potete contattare:
- L'Account Manager (e-mail inviata all'apertura dell'account): è attraverso questa persona che si crea il primo punto di contatto e si discutono i vari punti del contratto. Una volta firmato il contratto, l'Account Manager è il vostro punto di contatto per il rifornimento/onboarding dei prodotti e per l'attuazione delle promozioni commerciali.
- Servizio clienti: il team post-vendita è il vostro punto di contatto per qualsiasi domanda relativa a un problema di ordine (convalida, cancellazione, etichetta di spedizione, consegna, restituzione del prodotto, rimborso). Potete fare la vostra richiesta utilizzando questo modulo o inviando un'e-mail a hello@campsider.com
È importante che i partner instaurino un buon rapporto di lavoro con il proprio account manager e che lo tengano informato di qualsiasi cambiamento relativo alla loro attività o ai loro prodotti. In questo modo, l'account manager può fornire al partner un'assistenza e una consulenza migliori, che si traducono in una partnership di maggior successo.