Il servizio post-vendita è gestito dalla piattaforma Campsider che centralizza le richieste degli acquirenti e si occupa di fornire risposte alle domande.
Nell'ambito del contratto, il partner si impegna a:
Fornire una risposta alle richieste del team di assistenza clienti Campsider entro un termine medio di 24 ore;
Informare il team di assistenza clienti Campsider di qualsiasi richiesta di rimborso ricevuta dall'acquirente;
Fornire il massimo di informazioni sul follow-up di ogni problema del cliente.
Si ricorda che il team di assistenza clienti (savpro@campsider.com) è il vostro punto di contatto per qualsiasi richiesta relativa a un problema con l'ordine (validazione dell'ordine, cancellazione, etichetta di spedizione, reso del prodotto e pagamenti).