L'annullamento dell'ordine da parte del venditore crea un'esperienza negativa per gli acquirenti e può renderli meno propensi ad acquistare nuovamente dai venditori di Campsider. Per mantenere la fiducia degli acquirenti, viene addebitata una tassa di cancellazione per ogni cancellazione avviata dal partner professionale.
Quando vengono applicate le spese di cancellazione?
Le spese vengono addebitate solo quando la cancellazione dell'ordine viene avviata dal partner professionale:
✅ Cancellazioni su iniziativa del venditore |
- Il venditore ha venduto il prodotto altrove e non ha aggiornato il suo catalogo Campsider o il sito collegato al suo account Campsider; - Il venditore non ha convalidato la disponibilità entro il termine di 5 giorni previsto dalle condizioni di vendita; - Il venditore desidera vendere il prodotto a un prezzo superiore; - Il venditore ha rilevato un difetto del prodotto non indicato nell'inserzione iniziale; - Il venditore non ha spedito il prodotto entro 15 giorni lavorativi; - Il venditore ha commesso un errore su un'informazione chiave dell'inserzione: dimensioni, colore, condizioni, pezzi di ricambio, ecc. |
❌ Cancellazioni non avviate dal venditore |
- L'acquirente esercita il diritto di recesso europeo entro 14 giorni dall'ordine; - L'acquirente ha indicato un indirizzo al di fuori della Francia continentale; - Il pacco è stato restituito, danneggiato o perso dal corriere; - La connessione con il sito web del venditore non funziona correttamente e ha problemi che si ripercuotono sugli annunci su Campsider. |
Quali spese si applicano?
Le spese di annullamento saranno addebitate al 5% (IVA esclusa) del prezzo totale di vendita (fino a un massimo di 60 euro IVA esclusa) per ogni ordine annullato dal partner professionale. Per i venditori all'estero (fuori dalla Francia), la tassa sarà del 6% (IVA esclusa) del prezzo totale di vendita (fino a un massimo di 72 euro IVA esclusa).
Come posso evitare gli annullamenti?
- Aggiornate quotidianamente il vostro account Campsider o il sito collegato al vostro account Campsider: siamo direttamente collegati a queste piattaforme, quindi se il prodotto è ancora disponibile lì, lo sarà anche su Campsider;
- Scrivere accuratamente le inserzioni sul proprio account Campsider o sul sito collegato al proprio account Campsider: un'inserzione = una taglia e un colore. In caso di annullamento di una vendita perché la taglia o il colore non sono più disponibili, verrà applicata una penale;
- Vi preghiamo di informarci se riscontrate problemi sul nostro sito: taglia sbagliata, prezzo sbagliato, ecc.