En quête d’un équipement sur Campsider ? Découvrez ici toutes les informations sur la garantie Campsider incluse dans chacun de vos achats.
Que couvre la garantie ?
- Chez Campsider, tous nos équipements sont inspectés et préparés par nos ateliers professionnels selon un cahier des charges précis. Ils sont vendus avec une garantie 12 mois couvrant tout défaut de fabrication, apparent ou vice caché ;
- Si durant cette période, l’acheteur rencontre une panne, un défaut ou un composant défectueux - à condition que ces défauts ne résultent pas des cas d'exclusion mentionnés ci-dessous - Campsider prendra en charge intégralement la réparation ou, à défaut, le remplacement / retour de l'équipement ;
- Par exemple, dans le cas de la garantie Vélo, sont pris en charge par la garantie : l’assistance électrique ne fonctionne pas, l’écran affiche un code d’erreur, la batterie ne prend pas la charge, etc.
Quels sont les cas exclus de la garantie ?
- La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation de l'équipement, à des coups ou des chutes, ou d’un manque d’entretien de celui-ci ;
- La garantie s'applique sur l'aspect fonctionnel du matériel et non sur l'aspect esthétique ;
- Dans le cadre de la garantie Vélo, les défauts ou marques sur la peinture ainsi que le remplacement des pièces d’usure telles que les plaquettes de frein, pneus, chaînes, plateaux, pignons, rayons, centres de roue et roulements, entre autres, ne sont pas couverts par la garantie ;
- Campsider n’honorera aucune demande de garantie pour une réparation qui n'aurait pas été préalablement approuvée par l’entreprise.
Comment fonctionne la garantie ?
- Si le produit peut être réparé et que les coûts associés ne dépassent pas 20% du prix de vente, un technicien interviendra gratuitement afin de réparer l'équipement et changer les pièces si besoin. Nous vous communiquerons les coordonnées d’un réparateur professionnel près de chez vous qui nous fera parvenir le devis.
- Si le produit ne peut pas être réparé ou les frais de réparation dépassent 20% du prix de vente, le produit est retourné aux frais de Campsider et l'acheteur est remboursé du montant payé pour l'équipement.
Comment protéger mes équipements de la casse et du vol ?
- Dans le cas de l'achat d'un vélo, en complément de la garantie, l'assurance Campsider vous permet d’être remboursé rapidement et à 100% si votre vélo est volé ou endommagé. Vous pouvez en savoir plus sur notre article dédié à l'assurance vélo ;
- Nous ne proposons pas encore d'assurance casse et vol dans le cadre d'un achat autre qu'un vélo complet.